Algemene voorwaarden | Sales Optimization B.V.

Artikel 1 - Algemeen

1. Dit zijn de algemene voorwaarden van Sales Optimization B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd in Amsterdam en kantoorhoudend aan Johan Huizingalaan 763 A, 1066 VH Amsterdam (Nederland), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88991229 (hierna: “SO”).

2. SO levert diensten, waaronder maar niet beperkt tot Prospecting as a Service, LinkedIn Outreach en Flexible Commercial Capacity (hierna gezamenlijk: de “Dienst”), aan iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst met SO aangaat (hierna: de “KLANT”).

3. In deze algemene voorwaarden wordt iedere overeenkomst tussen SO en de KLANT over het leveren van de Dienst aangeduid als de “Overeenkomst”.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen SO en de KLANT, met uitsluiting van algemene voorwaarden van de KLANT, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst nietig of vernietigbaar is of wordt, blijven de algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst zo veel mogelijk van kracht. De betreffende bepaling wordt onverwijld vervangen door een door partijen overeengekomen bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 - Aanbieding en Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van SO, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend en blijven dertig (30) dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Overeenkomsten waarbij SO partij is, worden geacht tot stand te zijn gekomen nadat de KLANT een aanbieding of offerte van SO ondertekent, of wanneer SO met medeweten van de KLANT is begonnen met het leveren van de Dienst.

3. Alle Overeenkomsten worden uitsluitend door SO aanvaard en uitgevoerd, met uitsluiting van artikel 7:404 en 7:407(2) van het Burgerlijk Wetboek. Allen die voor of namens SO werken, hebben gewerkt of zullen werken, worden niet als privépersoon gebonden. Bij het uitvoeren van professionele diensten handelen al deze personen voor rekening, risico en ten behoeve van SO.

Artikel 4 - Vergoeding en betaling

1. De KLANT is een vergoeding verschuldigd voor alle Diensten die SO onder de Overeenkomst uitvoert (“Vergoeding”). De Vergoeding staat in de Overeenkomst en SO factureert deze op de daarin afgesproken wijze aan de KLANT.

2. De Vergoeding is exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. De KLANT betaalt alle belastingen die van toepassing zijn op betalingen tussen partijen onder een Overeenkomst.

3. SO mag de afgesproken Vergoeding eenmaal per periode van 12 maanden binnen redelijke marges aanpassen, bijvoorbeeld vanwege hogere prijsniveaus of inflatie. SO informeert de KLANT als de wijziging een verhoging omvat die niet voortvloeit uit jaarlijkse prijsindexatie.

4. Facturen moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum worden betaald, zonder aftrek, opschorting of verrekening. Bij overschrijding van deze termijn is de KLANT van rechtswege in verzuim. SO mag dan zonder verdere aanmaning of ingebrekestelling de in Nederland geldende wettelijke handelsrente in rekening brengen, zoals bedoeld in artikel 6:119(a) en 6:120(2) van het Burgerlijk Wetboek. Bij overschrijding van de betalingstermijn worden bovendien alle inspanningen voor incasso aan de KLANT gefactureerd.

5. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 5 - Gegevensbescherming

1. Bij uitvoering van de Dienst kan SO persoonsgegevens namens de KLANT verwerken. SO is daarbij “verwerker” en de KLANT “verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”). SO en de KLANT sluiten een verwerkersovereenkomst (“DPA”) die de verwerking van persoonsgegevens regelt. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en de DPA gaat de DPA voor wat betreft gegevensverwerking.

2. De KLANT voert redelijke waarborgen in om onbevoegde toegang tot, gebruik van of openbaarmaking van gegevens van SO te voorkomen.

3. De KLANT zorgt ervoor dat altijd een rechtsgrond voor verwerking van persoonsgegevens beschikbaar is. Onverminderd andere bepalingen in deze algemene voorwaarden komt alle schade die SO lijdt doordat de KLANT deze verplichting niet naleeft, waaronder boetes van toezichthouders, vergoedingen aan betrokkenen en reputatieschade van SO, voor rekening van de KLANT.

4. SO kan persoonsgegevens over de KLANT en/of aan de KLANT verbonden personen of personen die voor of namens de KLANT werken verzamelen, gebruiken en verwerken. SO heeft een privacyverklaring die beschrijft hoe SO persoonsgegevens verwerkt. Deze privacyverklaring staat op de website: https://www.leadhq.io/privacy-policy-sales-optimization/.

5. SO mag anoniem statistische informatie over de uitvoering van haar dienstverlening samenstellen om de Dienst te verbeteren, maar alleen als de informatie de gegevens niet als die van de KLANT identificeert en de naam van de KLANT niet bevat.

Artikel 6 - Wederzijdse verklaringen

1. Door een Overeenkomst aan te gaan, verklaren partijen wederzijds dat zij daartoe bevoegd zijn.

2. Geen van beide partijen is gebonden aan een beperking of verplichting waarvan zij redelijkerwijs kan verwachten dat die haar nakoming van verplichtingen onder een Overeenkomst beïnvloedt.

Artikel 7 - Uitvoering van de Dienst

1. SO voert de Dienst zorgvuldig en volgens professionele normen uit. SO garandeert uitdrukkelijk niet dat een beoogd en/of specifiek resultaat wordt bereikt.

2. Voor zover SO bekend, maakt de Dienst geen inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van derden.

Artikel 8 - Vertrouwelijkheid

1. Iedere partij houdt gegevens en informatie die door of namens de andere partij in verband met de Dienst en/of de Overeenkomst zijn verstrekt (de “Vertrouwelijke informatie”) strikt vertrouwelijk en maakt deze niet openbaar aan derden, behalve wanneer de wet dat vereist of de andere partij vooraf schriftelijk toestemming geeft.

2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (i) openbaar is of wordt zonder schending van artikel 8.1, (ii) al rechtmatig in het bezit van de ontvangende partij was, of (iii) rechtmatig door een derde wordt verstrekt.

3. Bij beëindiging van de Overeenkomst geeft iedere partij alle Vertrouwelijke informatie van de andere partij onverwijld terug of vernietigt deze.

Artikel 9 - Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, waaronder software, methodieken, rapporten, systemen, werkwijzen, documentatie, wijzigingen, verbeteringen, upgrades en de naam, logo's en merken van SO, blijven bij SO of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. De KLANT stemt ermee in geen recht, aanspraak of belang te hebben of te claimen in de Dienst, enig ander product, dienst of software van SO, of de onderliggende technologie, software, applicaties, gegevens, bedrijfsmethoden, onderdelen daarvan of verstrekte inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, video's en vergelijkbare materialen van SO. De KLANT erkent dat alle informatie, gegevens en rapporten die als onderdeel van de Dienst van SO worden ontvangen eigendom van SO zijn. Op instructie van SO stopt de KLANT onmiddellijk met het gebruik van die rapporten, gegevens en andere materialen van SO.

3. De KLANT krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de resultaten van de Dienst uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden te gebruiken.

4. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten blijven voorbehouden aan SO.

Artikel 10 - Vrijwaring

1. De KLANT vrijwaart SO voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Dienst door de KLANT, behalve voor zover die aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van SO.

2. De KLANT garandeert de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van de aan SO verstrekte gegevens en informatie en vrijwaart SO voor alle aanspraken van derden in verband met het gebruik daarvan.

Artikel 11 - Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de daarin vermelde duur.

2. Iedere partij kan de Overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van de in de Overeenkomst vermelde opzegtermijn.

3. Iedere partij kan de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk beëindigen als de andere partij surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.

4. Bij beëindiging van de Overeenkomst moet de KLANT:

1. onmiddellijk alle bedragen die op de beëindigingsdatum of als gevolg van de beëindiging verschuldigd zijn aan SO betalen; en

2. al het gebruik van de Dienst vanaf de ingangsdatum van de beëindiging stoppen.

5. De KLANT heeft vanaf de beëindigingsdatum dertig (30) dagen om gegevens op te halen die zij wil bewaren.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

1. Als SO aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot wat in dit artikel 12 is bepaald.

2. SO is nooit aansprakelijk voor:

1. indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;

2. schade door onrechtmatig, onjuist of onprofessioneel gebruik van de Dienst door de KLANT of een derde;

3. schade door gebruik van door de KLANT verstrekte gegevens of informatie.

3. Als SO aansprakelijk is voor schade, is de totale aansprakelijkheid van SO voor alle aanspraken uit of in verband met deze Overeenkomst beperkt tot maximaal de uitkering van de verzekeraar van SO. Als geen verzekering van toepassing is, geldt maximaal het totaal van de Vergoedingen die de KLANT in de twaalf (12) maanden direct vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan SO heeft betaald.

4. Schadevorderingen moeten zonder vertraging schriftelijk aan SO worden gemeld, uiterlijk dertig (30) dagen nadat de schade ontstaat.

5. De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze algemene voorwaarden gelden niet als de schade voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van SO.

6. SO is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen onder de Overeenkomst door oorzaken buiten haar redelijke controle (“Overmachtssituatie”), waaronder iedere omstandigheid buiten de wil van SO, ook als die bij het aangaan van de Overeenkomst voorzienbaar was, die uitvoering blijvend of tijdelijk verhindert of onredelijk bezwarend maakt. Daaronder vallen, voor zover niet al inbegrepen, oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, onlusten, stakingen, uitsluitingen, vervoersproblemen, in- en uitvoerbeperkingen, overheidsmaatregelen, brand, terrorisme, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, beperkte energiebeschikbaarheid, stroomuitval, uitval van internet, computernetwerken en telecommunicatie, cybercriminaliteit en gebreken of vertragingen bij leveranciers als gevolg van de in deze alinea genoemde omstandigheden.

7. Iedere schadevordering tegen werknemers, freelancers of bestuurders van SO is uitgesloten. Dit derdenbeding is gemaakt ten behoeve van deze personen, die zich er altijd op kunnen beroepen.

8. SO is niet aansprakelijk voor zover de KLANT de in dit artikel 12 bedoelde schade of kosten rechtstreeks op een derde of via haar eigen verzekering kan verhalen.

Artikel 13 - Overnemen van personeel

1. Tijdens de Overeenkomst en gedurende één (1) jaar na beëindiging, ongeacht de reden, mogen de KLANT en aan haar verbonden ondernemingen zonder schriftelijke toestemming van SO geen werknemer, freelancer of opdrachtnemer van SO die bij de Dienst betrokken was direct of indirect, betaald of onbetaald, voor indiensttreding benaderen of anderszins inzetten.

2. Bij schending van artikel 13.1 verbeurt de KLANT voor iedere overtreding een onmiddellijk opeisbare boete aan SO van € 35.000,00 (vijfendertigduizend euro), vermeerderd met € 500,00 (vijfhonderd euro) per dag of gedeelte daarvan dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van SO op volledige schadevergoeding naast de boetes onverlet.

3. De in artikel 13.2 bedoelde boete kan niet door de rechter worden gematigd.

Artikel 14 - Klachten

1. Klachten van de KLANT over de door SO geleverde Dienst moeten uiterlijk dertig (30) dagen na voltooiing schriftelijk aan SO worden gemeld. Geen tijdige klacht geldt als aanvaarding van de Dienst.

2. Klachten schorten de betalingsverplichting van de KLANT nooit op.

Artikel 15 - Opschortingsrecht

1. SO mag de Dienst opschorten totdat alle opeisbare vorderingen op de KLANT volledig zijn voldaan.

Artikel 16 - Wijziging

1. SO mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving aan de KLANT van kracht, tenzij de KLANT binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 17 - Overige bepalingen

1. De KLANT mag een Overeenkomst of rechten of verplichtingen daaruit niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SO.

2. Partijen doen alle kennisgevingen en mededelingen schriftelijk per e-mail aan het adres in de Overeenkomst of het adres dat een partij voor artikel 17.2 heeft opgegeven. Een kennisgeving onder een Overeenkomst is van kracht bij ontvangst door de andere partij. Bij verzending per post geldt het eerdere moment van ontvangst of de vijfde werkdag na verzending.

3. Als een deel van een Overeenkomst niet afdwingbaar of ongeldig wordt verklaard, blijft de rest geldig en afdwingbaar.

4. Het niet of nalatig handhaven van een recht door een partij geldt niet als afstand van dat of enig ander recht.

5. Een eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van een recht of rechtsmiddel sluit verdere uitoefening daarvan of van enig ander recht of rechtsmiddel niet uit.

Artikel 18 - Toepasselijk recht

1. Iedere Overeenkomst tussen SO en de KLANT wordt beheerst door en uitgelegd, uitgevoerd en gehandhaafd overeenkomstig Nederlands recht.

2. De relatie tussen SO en de KLANT en alle daaruit voortvloeiende juridische handelingen worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

3. Geschillen uit of in verband met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland, tenzij SO anders kiest.

4. De procestaal is Nederlands, tenzij anders overeengekomen.